Comprendre ma facture

Vos informations clés

• Retrouvez votre référence abonné en haut à droite de votre facture. Cette référence est précédée de la référence du point de comptage (PDC). Ces deux éléments sont très importants à conserver et servent de base à vos échanges avec nos services administratifs et facturation.
• La référence de la facture se trouve juste en dessous de la date du relevé. Son numéro commence par l'année en cours. La référence est suivie de la période de consommation de la facture.

Lire et comprendre ma facture

Le premier volet reprend les informations essentielles. C'est d'ailleurs dans ce volet que vous retrouvez les informations clés, les moyens de paiement ainsi que toutes les voies possibles pour nous contacter.

• Consommation : Directement en dessous de votre n° de facture retrouvez le montant de votre consommation totale sur la période en m3.
• Prix total de la facture en TTC : avec le détail du coût lié à la consommation et du coût de votre abonnement.

Le second volet détaille le calcul de la facture. Retrouvez plus d'informations concernant le coût de l'eau sur notre page : Prix de l'eau

• Retrouvez vos références : N° de série de votre compteur, date de début et de fin de la période avec les index liés aux relevés et votre consommation totale.
• Abonnement et consommation :
  • Coût de votre abonnement eau ainsi que le détail du calcul réalisé au prorata temporis de la tarification en cours.
  • Coût de votre consommation d'eau ainsi que le détail du calcul réalisé au prorata temporis des périodes concernées par la facture.
• Collecte et Traitement des eaux usées : avec le détail du calcul réalisé au prorata du nombre de m3 par périodes concernées par la facture.
• Redevances agence de l'eau : Plus d'informations sur le site de l'agence de l'eau Adour-Garonne.
  • Redevances performance eau potable avec le détail du calcul réalisé en fonction des périodes concernées par la facture.Cette redevance sert à la préservation des ressources et à la lutte contre la pollution.
  • Redevances performance assainissement avec le détail du calcul réalisé en fonction des périodes concernées par la facture. Cette taxe sert au financement de nouveaux équipements, à l'entretien des réseaux d'eau potable et des stations d'épuration.

Retrouvez également sur votre facture

Modalités de paiement

Vous avez plusieurs possibilités pour régler votre facture

• Espèce : pour cela rendez-vous directement à la Maison de l'Eau muni de votre facture.
• Virement bancaire : retrouvez dans les modalités de paiement de votre facture le RIB de Mont de Eau Agglo.
• Carte bancaire : soit directement à la Maison de l'Eau muni de votre facture, soit sur votre compte en ligne.
• Prélèvement automatique (dans ce cas, vous n'avez rien à faire).

Contacter la Maison de l'Eau

Sur chaque facture, vous retrouvez toutes les données permettant de nous contacter 

Par courrier

Mont de Eau Agglo 7 place Francis Planté - BP 20015 40001 Mont-de-Marsan Cedex

Par courriel

contact@montdemarsanagglo-eau.fr

Par téléphone

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 - Fermé le jeudi après-midi                   09 69 39 24 40 Urgences 24h/24