Comprendre ma facture

Pour décrypter votre facture d'eau, vous pouvez vous référer à la documentation disponible dans la rubrique “Document” de cet article.

Vos informations clés

• Retrouvez votre référence abonné en haut à gauche de votre facture. Cette référence est suivie de la référence du point de comptage (le point de livraison). Ces deux éléments sont très importants à conserver et servent de base à vos échanges avec nos services administratifs et facturation.
• La référence de la facture se trouve juste en dessous de votre adresse. Son numéro commence par l'année en cours. La référence est suivie de la date d'édition de la facture.

Lire et comprendre ma facture

Le premier volet reprend les informations essentielles. C'est d'ailleurs dans ce volet que vous retrouvez les informations clés, les moyens de paiement ainsi que toutes les voies possibles pour nous contacter.

• Consommation : Directement en dessous de votre n° de facture retrouvez le montant de votre consommation totale sur la période en m3.
• Prix total de la facture en TTC : avec le détail du coût lié à la consommation et du coût de votre abonnement.

Le second volet détaille le calcul de la facture. Retrouvez plus d'informations concernant le coût de l'eau sur notre page : Prix de l'eau

• Retrouvez vos références : N° de série de votre compteur, date de début et de fin de la période avec les index liés aux relevés et votre consommation totale.
• Abonnement et consommation :
  • Coût de votre abonnement eau ainsi que le détail du calcul réalisé au prorata temporis de la tarification en cours.
  • Coût de votre consommation d'eau ainsi que le détail du calcul réalisé au prorata temporis des périodes concernées par la facture.
• Collecte et Traitement des eaux usées : avec le détail du calcul réalisé au prorata du nombre de m3 par périodes concernées par la facture.
• Redevances agence de l'eau : Plus d'informations sur le site de l'agence de l'eau Adour-Garonne.
  • Redevance de pollution domestique avec le détail du calcul réalisé en fonction des périodes concernées par la facture.Cette redevance sert à la préservation des ressources et à la lutte contre la pollution.
  • Taxe de modernisation des réseaux avec le détail du calcul réalisé en fonction des périodes concernées par la facture. Cette taxe sert au financement de nouveaux équipements, à l'entretien des réseaux d'eau potable et des stations d'épuration.

Retrouvez également sur votre facture

Modalités de paiement

Vous avez plusieurs possibilités pour régler votre facture

• Espèce : pour cela rendez-vous directement à l'agence de Mont de Marsan muni de votre facture.
• Virement bancaire : retrouvez sur la partie gauche de votre facture le RIB de l'agence.
• Carte bancaire : soit directement à l'agence de Mont de Marsan muni de votre facture, soit sur votre compte en ligne.
• Versement & chèque bancaire avec le TIP lié à votre facture. Le chèque doit être adressé à l'odre du Trésor Public.
• Prélèvement automatique (dans ce cas, vous n'avez rien à faire).

Contacter la régie

Sur chaque facture, vous retrouvez toutes les données permettant de nous contacter (en face de votre adresse de facturation):

Par courrier

Régies de l'eau et de l'assainissement de Mont-de-Marsan Agglomération7 place Francis Planté - BP 2001540001 Mont-de-Marsan Cedex

Par téléphone

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h0009 69 39 24 40Urgences 24h/24

Par internet

Via notre formulaire de contact